Die Evolution der Chatbots: Ein Navigationsleitfaden im KI-Dschungel

Ein Marktüberblick (Stand November 2023)

Einleitung

In einer Ära, in der Künstliche Intelligenz (KI) zunehmend das Rückgrat moderner Geschäftsprozesse bildet, haben Chatbots einen besonderen Stellenwert eingenommen. Sie sind nicht mehr nur einfache Hilfsmittel für den Kundenservice, sondern vielseitige Assistenten, die in der Lage sind, komplexe Aufgaben zu übernehmen, kreative Inhalte zu generieren und sogar datengesteuerte Entscheidungsprozesse zu unterstützen. Von ChatGPT, einem Vorreiter in der Welt der KI-Sprachmodelle, bis hin zu neueren Spielern wie Claude und Bard, durchläuft die Landschaft der Chatbots eine ständige Evolution, die neue Möglichkeiten für Unternehmen jeder Größe eröffnet.

Diese dynamische Entwicklung bringt eine Vielzahl von Optionen mit sich, was es für Geschäftsleute und Technikbegeisterte gleichermaßen herausfordernd macht, den Überblick zu behalten. Welcher Chatbot eignet sich am besten für welche Art von Aufgabe? Wie integriert man diese Tools nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe? Und nicht zuletzt, wie verhält es sich mit den Kosten und dem Anmeldeprozess für diese fortschrittlichen KI-Plattformen? Dieser Artikel bietet einen umfassenden Marktüberblick über die führenden Chatbots, erläutert ihre Anmeldeverfahren und Kostenstrukturen und beleuchtet ihre praktische Relevanz im Geschäftsalltag.

Die Chatbots - eine Marktübersicht

1. ChatGPT - der Marktführer von OpenAI

Vor einem Jahr markierte ChatGPT mit seiner Einführung den Beginn eines rasanten Aufstiegs der Chatbot-Technologie. Entwickelt von OpenAI, einem Pionier und Innovationsführer im Bereich Künstliche Intelligenz, hat ChatGPT seitdem die Nachrichtenwelt im Sturm erobert. Mit der faszinierenden Geschwindigkeit, mit der es Nutzer anzieht, hat ChatGPT bis November 2023 über 100 Millionen wöchentliche Nutzer erreicht, was es zur am schnellsten wachsenden App bzw. Website in Bezug auf die Nutzerzahlen macht.

Das Herzstück von ChatGPT ist das KI-Modell GPT-4 Turbo, das bis zu 128.000 Tokens – was über 300 Seiten Text entspricht – in einer einzigen Eingabe verarbeiten kann. Diese beeindruckende Kapazität ermöglicht es ChatGPT, längere Gespräche und größere Textmengen effektiv zu handhaben und komplexe Zusammenhänge zu erfassen. Für den Zugang zu ChatGPT ist eine Registrierung bei OpenAI erforderlich. Der kostenlose Plan bietet Zugang zu GPT-3.5, während der kostenpflichtige Plus-Plan für 20 USD pro Monat Zugang zu GPT-4 und erweiterten Features wie der Möglichkeit, mit Bildern und Sprache zu interagieren, sowie der Erstellung von Bildern bietet.

Zu den aktuellen Features von ChatGPT gehören neben der Textverarbeitung auch die Fähigkeit, mit Bildern und Stimmen zu interagieren. Nutzer können ChatGPT Bilder zeigen, um damit eine Konversation zu starten, beispielsweise um Probleme beim Grillen zu lösen oder komplexe Grafiken für berufsbezogene Daten zu analysieren. Darüber hinaus können Nutzer mit ChatGPT neue Bilder einfach durch Beschreibungen erstellen. Das Modell DALL·E 3 ermöglicht es, neue Logos, Comicstrips und fotorealistische Szenen direkt im Chat zu erzeugen. Die Sprachinteraktion ermöglicht es, mit ChatGPT Gespräche zu führen, beispielsweise um eine Gute-Nacht-Geschichte für die Familie anzufordern oder eine Tischdebatte zu schlichten.

2. Bing Chat von Microsoft

Bing Chat, das von Microsoft entwickelte KI-gestützte Chat-Tool, hat seit seiner Einführung im Februar 2023 einen beeindruckenden Anstieg verzeichnet. Es verzeichnet mehr als 100 Millionen täglich aktive Nutzer. Schon kurz nach der Einführung von Bing Chat wurden über 45 Millionen Chats aufgezeichnet, ein Zeichen für die rasche Akzeptanz und das wachsende Interesse der Nutzer an diesem innovativen Tool.

Bing Chat basiert auf einer Kombination von Microsofts eigenen großen Sprachmodellen, GPT-3.5 und GPT-4, und integriert die Suchergebnisse von Bing, um Antworten zu generieren. Eine kürzlich eingeführte Funktion, "Read aloud", erlaubt es Benutzern, sich Artikel und andere Texte von Bing Chat vorlesen zu lassen, sowohl auf Desktop- als auch auf mobilen Geräten. Dies erweitert die Interaktionsmöglichkeiten mit dem AI und macht es zugänglicher für eine breitere Nutzergruppe. Darüber hinaus plant Microsoft, den berühmten Code Interpreter von ChatGPT in Bing Chat zu integrieren, was eine Python-basierte Programmierumgebung bietet, die Code, Daten und komplexe Codes analysieren und Python-Programme ausführen kann.

Mit der Möglichkeit, die Bing-Suchintegration auszuschalten und eine eher ChatGPT-ähnliche Erfahrung zu ermöglichen, zeigt Bing Chat seine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an die Bedürfnisse und Vorlieben der Nutzer. Diese Eigenschaften machen Bing Chat zu einem vielseitigen und leistungsfähigen Tool im Arsenal von Geschäftsleuten und Technologieenthusiasten.

Für Microsoft stand das Jahr 2023 ganz im Zeichen der KI-Integration, was zu einem beeindruckenden Feuerwerk an Produktvorstellungen und Weiterentwicklungen geführt hat. Zu den wichtigsten Neuerungen gehörten:

• Neue Chips für schnellere KI: Microsoft hat zwei neue Chips vorgestellt, Microsoft Azure Maia und Microsoft Azure Cobalt, die für eine schnellere KI und eine verbesserte Cloud-Infrastruktur sorgen sollen

• Erweiterung des Copilot-Angebots: Microsoft hat sein Copilot-Portfolio deutlich ausgebaut. Dazu gehören Microsoft Copilot Studio, Microsoft Copilot für Service, Copilot in Microsoft Dynamics 365 Guides und Microsoft Copilot für Azure.

• Entwicklung für Entwickler: Mit dem Azure AI Studio und den Versionen GPT-3.5 Turbo und GPT-4 Turbo mit Vision hat Microsoft spezielle Tools und Modelle für Entwickler geschaffen. Diese Angebote erweitern die Möglichkeiten für Entwickler, KI-Modelle in ihre Anwendungen zu integrieren und zu nutzen

• Verantwortungsvoller Einsatz von KI: Ein weiterer Schwerpunkt von Microsoft im Jahr 2023 war der verantwortungsvolle Einsatz von KI. Dazu gehören Initiativen wie das Customer Copyright Commitment und Azure AI Content Safety, die darauf abzielen, die Sicherheit und die ethischen Aspekte der KI-Nutzung zu stärken

3. Claude 2.1 von Anthropic

Anthropic, ein Startup mit Fokus auf ML-Sicherheit und Zuverlässigkeit, gegründet von ehemaligen OpenAI-Mitarbeitern, hat im März 2023 den Chatbot Claude vorgestellt. Noch im November 2023 folgte die Vorstellung des neuesten Modells: Claude 2.1. Diese neueste Version des großen Sprachmodells zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, mehr Text zu verarbeiten und präzisere Antworten zu generieren als seine Vorgänger. Ein Schlüsselelement von Claude 2.1 ist die Interaktion mit benutzerdefinierten APIs, was es ermöglicht, das Modell nahtlos in die Tech-Stacks der Nutzer zu integrieren. Dies öffnet Türen für eine breite Palette von Anwendungsmöglichkeiten, sowohl für Entwickler als auch für Unternehmen​​.

Eines der bemerkenswertesten Merkmale von Claude 2.1 ist sein branchenführendes Kontextfenster von 200.000 Tokens, das es ermöglicht, lange Dokumente von bis zu 150.000 Wörtern oder über 500 Seiten Text zu verarbeiten. Dieses erweiterte Kontextfenster ist ein wesentlicher Fortschritt, da es Claude 2.1 erlaubt, größere natürlichsprachige Aufgaben wie Zusammenfassungen, Frage-Antwort-Szenarien oder Übersetzungen bei längeren und komplexeren Dokumenten zu bewältigen. Die Verarbeitung solch umfangreicher Textmengen kann allerdings einige Minuten in Anspruch nehmen​​​​.

Ein weiteres wichtiges Feature von Claude 2.1 ist die verbesserte Genauigkeit und Wahrhaftigkeit der Antworten. Es "halluziniert" – also erfindet Antworten – mit einer um das Zweifache reduzierten Rate im Vergleich zu älteren Versionen und zeigt eine größere Bereitschaft, zuzugeben, wenn es die korrekte Antwort auf eine Anfrage nicht kennt, anstatt eine erfundene Antwort zu generieren​​.

Claude 2.1 bietet auch Funktionen, die es ermöglichen, mit benutzerdefinierten APIs und Tools einfache Aktionen durchzuführen. Dazu gehören komplexe numerische Berechnungen, die Übersetzung natürlichsprachiger Anfragen in strukturierte API-Aufrufe, das Beantworten von Fragen durch Suchen in Datenbanken oder die Nutzung einer Web-Such-API, einfache Aktionen in Software über private APIs und die Verbindung zu Produkt-Datensätzen, um Empfehlungen auszusprechen und Nutzern bei Käufen zu helfen​​.

Zusätzlich unterstützt Claude 2.1 sogenannte System-Prompts. Diese erlauben es Entwicklern, Benutzeranfragen mit spezifischen Kontexten zu versehen, wie beispielsweise dem Modell vorzugeben, eine bestimmte Persönlichkeit anzunehmen oder Antworten auf strukturierte und konsistente Weise zu generieren​​.

Die Nutzung von Claude über die Weboberfläche ist generell kostenlos. Der Pro Plan kostet 20 US-Dollar pro Monat. Die Entwickler zahlen für die Nutzung von Claude 2.1 betragen 8 US-Dollar pro Million in Eingabeaufforderungen verarbeiteter Tokens und 24 US-Dollar pro Million in der Ausgabe des Modells generierter Tokens​​.

4. Perplexity – Die Antwortmaschine

Perplexity, eine Kombination aus KI-gestützter Suchmaschine und Chatbot, nutzt modernste Verfahren der natürlichen Sprachverarbeitung und des maschinellen Lernens, um präzise Antworten auf komplexe Fragen zu liefern. Diese Plattform ist darauf ausgelegt, den Kontext von Suchanfragen zu verstehen und zu analysieren, wodurch sie relevante und genaue Antworten auf Nutzerfragen bereitstellen kann. Perplexity zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, menschenähnliche Texte basierend auf den Eingaben zu generieren, was bei der Erstellung von Zusammenfassungen, Berichten oder sogar Artikeln nützlich sein kann​​​​.

Die Benutzeroberfläche von Perplexity ist sauber und intuitiv gestaltet, was es Nutzern erleichtert, Anfragen einzugeben und schnell Antworten zu erhalten​​. Als Antwortmaschine bietet Perplexity eine Vielzahl von Anwendungsmöglichkeiten:

• Forschung: Perplexity eignet sich hervorragend für die Recherche zu verschiedenen Themen. Es kann Artikel, Bücher und andere Quellen zusammenfassen und Fragen klar und informativ beantworten.

• Schreiben: Perplexity kann bei der Erstellung von Aufsätzen oder Berichten unterstützen, indem es Ideen, Vorschläge und Feedback liefert und sogar dabei hilft, Grammatik und Stil zu verbessern.

• Chatbot: Als KI-Chatbot kann Perplexity Fragen in einer konversationalen Weise beantworten.

• Natürliche Sprachverarbeitung: Perplexity versteht natürliche Sprache, sodass Nutzer Fragen stellen können, als würden sie mit einem Freund sprechen. Es kann sogar beim Debuggen von Code helfen.

• Informationsentdeckung und -teilung: Mit Perplexity wird das Wissen durch Informationsentdeckung und -teilung zugänglich gemacht.

Für den Zugang zu erweiterten Funktionen von Perplexity bietet das Unternehmen einen monatlichen Abonnementplan ("Perplexity Pro") für 20 USD pro Monat oder einen jährlichen Plan für 200 USD pro Jahr an​​.

5. Bard von Google

Bard von Google hat sich seit seiner Einführung als ein bedeutendes KI-Experiment etabliert, das die Zusammenarbeit mit generativer KI ermöglicht. Ursprünglich in den USA und dem Vereinigten Königreich gestartet, hat Google Bard kürzlich auf das leistungsfähigere Sprachmodell PaLM 2 umgestellt, was zu bedeutenden Verbesserungen geführt hat, einschließlich fortgeschrittener mathematischer und logischer Fähigkeiten sowie Programmierkompetenzen. In den vergangenen Wochen ist das Codieren zu einer der beliebtesten Aktivitäten der Bard-Nutzer geworden​​.

Im Jahr 2023 hat Google Bard weltweit in über 180 Ländern und Territorien zugänglich gemacht und den Zugang zu Bard in japanischer und koreanischer Sprache ermöglicht, mit Plänen, bald 40 Sprachen zu unterstützen. Diese Expansion zeigt Googles Engagement, Bard einem breiteren Publikum zugänglich zu machen und gleichzeitig hohe Standards für Qualität und lokale Nuancen beizubehalten​​.

Zu den neuesten Funktionen von Bard gehören:

• Bildfähigkeiten: Bard wird bald visueller, sowohl in seinen Antworten als auch in den Aufforderungen. Nutzer können Bilder in ihre Anfragen einbeziehen, was die Interaktion mit Bard kreativer und anschaulicher macht. Mit der Integration von Google Lens kann Bard Fotos analysieren und kreative Bildunterschriften erstellen​​.

• Coding-Verbesserungen und Export-Funktionen: Bard wird mit neuen Funktionen ausgestattet, die auf dem Feedback von Entwicklern basieren. Dazu gehören präzisere Quellenangaben, ein Dunkelmodus und die Möglichkeit, Code mit Replit zu exportieren und auszuführen​​.

• Integration mit Google-Diensten und -Apps: In den kommenden Monaten wird Bard Funktionen bieten, die die Fähigkeiten von Google-Apps und -Diensten wie Docs, Drive, Gmail und Maps integrieren. Zudem wird Bard Erweiterungen von externen Partnern wie Adobe Firefly einbeziehen, um kreative Ideen in hochwertige Bilder umzusetzen​​.

Diese Entwicklungen zeigen, dass Bard nicht nur eine Plattform für kreative und produktive Zusammenarbeit ist, sondern auch ein Zuhause für die Neugier und Kreativität seiner Nutzer. Durch die Kombination menschlicher Vorstellungskraft mit den generativen KI-Fähigkeiten von Bard eröffnen sich grenzenlose Möglichkeiten. Google hat sich zum Ziel gesetzt, Bard zu einem zentralen Tool für Kreativität und Produktivität zu machen, das mit nützlichen Google-Apps und weiteren Partnern wie Kayak, OpenTable, ZipRecruiter, Instacart, Wolfram und der Khan Academy verbunden ist.

6. Grok von xAI

Grok ist der neueste Zuwachs in der Welt der KI-Chatbots, entwickelt von xAI, einem Startup des Unternehmers Elon Musk. Dieser Chatbot, der als Konkurrent zu Technologien von OpenAI, Google und Microsoft positioniert wird, bietet eine einzigartige Mischung aus Musk's bekanntem Humor und fortschrittlichen KI-Fähigkeiten. Derzeit befindet sich Grok in der Testphase mit einer begrenzten Anzahl von Nutzern in den USA und wird exklusiv für X Premium+ Abonnenten zugänglich sein. xAI plant, den Zugang zu Grok weiter auszubauen und neue Funktionen und Funktionalitäten in den kommenden Monaten hinzuzufügen​​.

Zu den Hauptmerkmalen von Grok gehören:

• Zugriff auf Echtzeitinformationen: Grok kann auf Echtzeitinformationen von der Plattform X zugreifen, was es zu einem vielseitigen Tool für die Verarbeitung und Beantwortung aktueller Anfragen macht.

• Vorschlagen von Fragen: Grok hat die Fähigkeit, selbst Fragen vorzuschlagen, was den Dialog mit dem Benutzer interaktiver und dynamischer gestaltet.

• Ein Hauch von Witz: Grok wurde mit einem "rebellischen Strich" und einem Sinn für Humor entwickelt, was zu unterhaltsamen und geistreichen Antworten führt​​.

Der Chatbot läuft auf dem neuen großen Sprachmodell von xAI, Grok-1, das in nur zwei Monaten trainiert wurde. Dieses Modell hat bereits in verschiedenen Aufgabenstellungen, wie der HumanEval-Codierungsaufgabe und dem Massive Multitask Language Understanding (MMLU) Datensatz, beeindruckende Leistungen erbracht. Die einzigartige Mischung aus Humor und fortschrittlichen KI-Kapazitäten macht Grok zu einem vielversprechenden neuen Akteur in der Welt der KI-Chatbots.

Mit diesen neuen Features und der fortschrittlichen Technologie positioniert sich Grok als ein innovatives Tool, das sowohl für Unterhaltung als auch für praktische Anwendungen nützlich sein kann. Da Grok sich noch in der frühen Beta-Phase befindet, wird es spannend sein zu beobachten, wie es sich weiterentwickelt und welche neuen Funktionen und Möglichkeiten es in Zukunft bieten wird.

Fazit

Das Jahr 2023 hat eindrucksvoll gezeigt, wie vielfältig und fortschrittlich die Welt der KI-Chatbots geworden ist. Von ChatGPT, das eine bahnbrechende Rolle in der KI-Entwicklung gespielt hat, über Bing Chat, der die Integration von Suchmaschinen und KI verfeinert, bis hin zu innovativen neuen Playern wie Claude und Grok, die die Grenzen dessen, was KI-Chatbots leisten können, stetig erweitern. Perplexity und Bard haben ebenfalls beeindruckende Fortschritte gemacht und bieten einzigartige Funktionen, die für verschiedene Anwendungen im Geschäftsalltag nützlich sind.

Diese Entwicklung deutet darauf hin, dass KI-Chatbots in Zukunft eine noch wichtigere Rolle in verschiedenen Geschäftsbereichen spielen werden, von der Kundeninteraktion über Forschung und Entwicklung bis hin zu kreativen und analytischen Aufgaben. Die kontinuierliche Verbesserung der Modelle und die Erweiterung ihrer Funktionen versprechen eine noch engere Integration dieser Technologien in den täglichen Arbeitsablauf.

Anhang: Übersichtstabelle zur Orientierung

Hier ist eine tabellarische Zusammenfassung der besprochenen Chatbots, die als Leitfaden für Einsteiger dient und als Startpunkt für eigene Experimente dienen kann:

Links zu den besprochenen Chatbots:

• https://chat.openai.com/

• https://www.bing.com/

• https://claude.ai/

• https://perplexity.ai/

• https://bard.google.com/

• https://grok.x.ai/